NURO光が遅いのでONUをWiFi6に交換、アマゾンプライムの途切れ解消

2019年の２月から使い始めたNURO光マンションタイプ。コロナ禍では２人の子供たちのオンライン授業の配信が止まることなく満足していましたが、娘たちがアマゾンプライムを見るようになって、速度が遅いことが問題になってきました。ONUの性能によるところが大きいことに気づき、ONUを交換したところ劇的に速度が改善しました。

アマゾンプライムを見ているとNUROがブチブチ切れる

夜の時間帯タブレット経由でアマゾンプライムビデオを見ていると、映画が5秒再生されて止まる。

数十秒経過して再生スタートしてもすぐに止まる。

パソコンとスマホの速度を計測すると、50Mbpsと著しくスマホが遅い。

あまり気にしてなかったのですが、ONUの管理画面を開くとWiFiの規格が第４世代(IEEE 802.11n)でした。

我が家で使っていた機種はF660Tだったようです。

ネットを検索すると、NUROのQ＆Aに以下の記事が掲載されていました。

届いたWi-Fiルーター（ONU）を他の機種に変更したい場合、交換可能ですか？

はい、万一11ac非対応のONUが設置された場合、NUROサポート窓口にお問い合わせいただければ無償交換が可能となっております。

NURO 光のFAQ　よくあるご質問　届いたWi-Fiルーター（ONU）を他の機種に変更したい場合、交換可能ですか？

ダメ元で交換手続きを申請することにしました。

NUROマイページからBOTで問い合わせ

NURO光のマイページがある事はご存じですよね。

ログインすると、トップ画面の右下にBOT（メッセージで質問する）があり、選択してメッセージ入力画面い切り替えます。

問い合わせは以下のように行いました。

回答が得られるまでしばらくかかることもあるので、気長にお待ちください。

オペレータの方の対応が必要になるので、9:00~18:00の間に質問します。

NURO メッセージサポートへ以下を伝えたい。現在使っているONUはZXHN F660Tで古く通信速度が遅いです。Amazonプライムなどの映画を見ていても途切れたりします。新しい機種に交換していただけないでしょうか。

ご不便をおかけして申し訳ございません。通信速度が遅く、映画が途切れる問題についてお困りのようですね。まずは、以下の手順をお試しください。

### 速度改善のための手順

1. **時間帯を変えて接続する**: 他のお客様が多く利用している時間帯では速度が遅くなることがあります。異なる時間帯での接続をお試しください。

2. **ONUの再起動**: ONUの再起動を行うことで速度が改善する場合があります。 – ONUから電源ケーブルを抜き、電源を切ります。 – 電源を切ったまま5分ほどお待ちください。 – 再度電源ケーブルを差し込み、少し待ちます。 詳細な手順については、以下のリンクをご参照ください： [通信速度が遅くなる・途切れる / 速度測定-スピードアップのコツ]

### ONUの交換について ONUの交換をご希望の場合は、「NURO メッセージサポート」にて対応が可能です。本ChatBotから直接接続できますので、そちらで詳細をご相談ください。 何か他にご不明点やお困りのことがございましたら、お知らせください。

Wi-Fi6(IEEE802.11ax)対応のONUへの交換を希望します。
NURO光サホートデスクへの連絡はこのチャットて大丈夫でしようか?

オペレーターに切り替わりますか?
(営業時間9:00~18:00(年末年始を除く)
営業時外にオペレーターへの切り換えを選択した場合、オペレーターとの対話が完了するまでチャットボットの利用はてきなくなります。)

はい

NUROサポートデスクです。
お問い合わせ内容をご入力くたさい。一定時間お客様からご質問がない場合は、応対を終了させていたたくことがごさいますので、あらかじめご了承ください。
画面を閉しても６0日問履歴は残ります。回答までには概ね2~3時間いたたく場合がごさいます。オペレーターが回答し、ご登録頂いております日中の連絡先電番号へSMSにて通知いたしますので、画面を閉してお待ちいたたくことも可能です。
また、ご案内終了後、ご登録の携帯電話番号宛にアンケートを送らせていたたきます。ご協力お願いいたします。
※当メッセージはシステムによる自動送信です。

ーー

大変お待たせしました。
お問い合わせありがとうごさいます。
NURO光サホートデスクXXでごさいます。
本日はどうそよろしくお願いします。

回線が不安定なため、Wi-Fi６「11ax」のONUに交換されたいということでごさいますね。

当窓口にてONUの交換を承ります。

お届けするONUの機種は「11ax対応のF660P」です。
インターネットがこ利用できない期間が発生しないよう、配送→集荷の順番で手配します。

佐川急便がお伺いしますので、お手数ですが「ONUの配送日」と「ONUの集荷日」をそれぞれ別日でご指定ください。
また、ご入力内容によっては改めて確認させていたたく場合もあります。

■配送
・配送希望日：　月　日
・希望時問帯:午前/午後/指定なし
※返信日+4日以降でこ指定ください。

■集荷
・集荷希望日：　月　日
・希望時問帯:午前/午後/指定なし
※「配送日」の翌日以降でこ指定ください。

※「光ケーブル」はONUの同梱品てはないため、返却せずにそのまま交換品のONLIに接続してご利用ください。
※ONUと電源アダブタを梱包のうえ、佐川急便にお渡しくたさい。

現在「NURO光」ではIPｖ４のアドレス枯渇対応として、従来の「デュアル・スタック方式」から「MAP-E方式」に徐々にシフトしています。

詳細については下記をご参照くたさい。

以下でお願いいたします。
■配送
・配送希望日：　X月　Y日
・希望時誾帯:午前
※返信日+4日以降でご指定くたさい。
■集荷
・集荷希望日　X月　Y日
・希望時間帯：午後

ご入力ありがとうこざいます。
それでは上記の日程で交換の手配を行います。
ご不在たった場合は不在連絡票が投函されますので、お手数ですが不在連絡票より再配送・再集荷の手配をおいします。
お届けまでお待たせしますが、何卒よろしくお願いします。

以上てONU交換のお手続きは完了です。
本日はお問い合わせありがとうございました。

お手続きの履歴は６0日間残るため、いってもマイページから確認ができます。
ご不明な点などありましたらお気軽にご連絡くたさい。
それでは失礼いたします。

以上の手続きで終了です。

期日通りにONUが届き快適な通信環境になる

NURO光に指定させていただいた日付で、11ax対応のONU F660Pが届きました。

説明書の通りに、古いONUと交換し、機材は佐川さんへあずけ手続き完了。

実際に速度計測を行ってみるとWifiは400Mbpsと劇的に改善していました。

計測結果の比較表です。

計測は比較的マンション内の利用が少ないと思われる朝の7時頃に行いました。

WiFi付ONUから4mくらいの距離での計測です。

スマホで計測したダウンロードが約8倍になっていました。

数回計測しましたが、だいたい400Mbpsくらいです。

WiFiの通信規格が今まで使っていたONUのIEEE80211nから交換して新しくなったONUのIEEE80211axが主要因です。

世代	新名称	規格名	最大通信速度	周波数
第6世代 （2019年）	Wi-Fi 6	IEEE 802.11ax	9.6Gbps	2.4GHz帯/5GHz帯
第5世代 （2013年）	Wi-Fi 5	IEEE 802.11ac	6.9Gbps	5GHz帯
第4世代 （2009年）	Wi-Fi 4	IEEE 802.11n	600Mbps	2.4GHz帯/5GHz帯

NURO光で快適動画視聴するにはONU交換

交換後、アマゾンプライムビデオを占有しているのは奥さんと娘たちですが、まったく動画が途切れることは無くなったそうです。

私も時々YouTubeを見ていますが、動作が不安定になることは無くなりました。

結論、NURO光のWiFi6未対応の古いONUは即交換すること。

NURO光のマイページから申し込んでくださいね。

電波の死角には中継器を使うと良いみたいですよ。